آنچه که نجمه از دنیای روان برداشت کرده (مهارت برقراری ارتباط موثر)
فردی که خواستار دستیابی به موفقیت در روابط فردی و اجتماعی خود است باید توانایی ایجاد ارتباط موثر با افراد دیگر را داشته باشد. مهارت ارتباط موثر یکی از مهمترین ویژگیهای یک انسان است، به این دلیل که روی تمامی جنبههای زندگی انسان تاثیر میگذارد، به نوعی به پیشرفت انسان در زندگی بسیار کمک خواهد کرد:
احترام- انتقال پیام همراه با ادب و احترام به ارزشها، عقاید، نظرات و ایدههای گیرندهی پیام، جوهرهی یک ارتباط موثر بهحساب میآید.
ارتباط غیرکلامی- برای برقراری ارتباط بهتر با گیرنده، فرستنده باید از شیوههای غیرکلامی نیز استفاده کند. این ارتباط غیرکلامی شامل ژستها، حالات چهره، تماس چشمی، حالات بدن و غیره است.
انتخاب وسیلهی مناسب- انتخاب وسیلهی مناسب ارتباطی نیز نوعی مهارت است. انتخاب رسانهی مناسب با توجه به موقعیت، اولویت پیام، دیدگاه گیرنده و... امری ضروری بهشمار میرود.
ارائهی بازخورد: ارتباط مؤثر همیشه فرایندی دو طرفه است. فرد باید بازخورد بگیرد و همچنین بازخورد بدهد تا دیدگاه طرف مقابل نیز مطرح شود.
مشاهده- فرد باید مهارت مشاهدهای دقیقی داشتهباشد تا بتواند ارتباط موثر برقرار کند و اطلاعات بیشتری به دست آورد.
وضوح و کوتاهی- پیام باید به زبانی ساده و واضح و دقیق باشد تا بر گیرنده تأثیر مطلوب بگذارد.
گوش دادن و درک کردن- مهمترین مهارت در یک فرد این است که شنوندهای خوب، هوشیار و صبور باشد. او باید بتواند پیام را بهخوبی درک و تفسیر کند.
هوش هیجانی- فرد باید از نظر هیجانی خودآگاه باشد و از درون قادر باشد بر دیگران تأثیر بگذارد.
خودکارآمدی- برای دستیابی به اهداف ارتباطی باید به خود و تواناییهای خود ایمان داشته باشد.
اعتمادبهنفس- داشتن اعتماد به نفس به عنوان یکی از مهارتهای ارتباطی ضروری، ارزش پیام را بالا میبرد.
کاربرگ 15-7 سیستم تبادل رفتار مثبت ما- مهارت برقراری ارتباط موثر
بخاطر بسپار!
هنگامی که شما و شریک زندگیتان روی این تمرین کار می کنید، یکی از شما ممکن است با فراموش کردن تمرین تبادل رفتاری مثبت، گهگاه دچار لغزش شود. هر بار که این اتفاق می افتد خود را دوباره متعهد کنید. در برابر وسوسه انتقادی بودن در هنگام وقوع آن مقاومت کنید.
بعد از اینکه یک هفته سیستم تبادل رفتاری مثبت را اجرا کردید، در مورد تاثیرات آن بر رابطه خود فکر کنید و افکار خود را در کاربرگ 15-8 ثبت کنید.