فصل 16- کاهش مشکلات در فرایند مناقشه- به روز رسانی شد

اضطراب ما را نمی کشد، بلکه نحوه‌ی برخوردمان با آن، ما را می کشد. نگرانی همانند گهواره‌ای است. شما را سوار می کند و حرکت می دهد اما به هیچ مقصدی نمی‌رسید. هیچ چیز جز خودت باعث آرامش تو نمی شود. خوشبینی، منبعی است که هر روز بر انرژی شما می افزاید.